Términos y Condiciones
Términos y Condiciones jealthy.mx
Descripción del Marketplace
jealthy.mx es una plataforma en línea especializada en la comercialización de una selecta gama de insumos y equipos médicos. Dedicada a conectar Médicos Certificados con Cédula Profesional y proveedores autorizados en un entorno seguro. Cada producto en jealthy.mx ha sido rigurosamente seleccionado para satisfacer las demandas profesionales, asegurando calidad, confiabilidad y una experiencia de usuario excepcional. Las categorías principales de productos en nuestro marketplace incluyen:
Suministros Médicos: Incluyen, pero no se limitan a, vendas, gasas, jeringas, agujas, y guantes, ofreciendo una variedad de opciones para diferentes necesidades médicas.
Equipos de Protección Personal (EPP): Ofrecemos una amplia gama de EPP, como batas, guantes, mascarillas y gafas de protección, esenciales para garantizar la seguridad y el bienestar de los Médicos Certificados con Cédula Profesional.
Material Especializado en Dermatología y Cosmética: Disponemos de productos especializados como toxina botulínica, ácido hialurónico y estimuladores de colágeno, dirigidos a profesionales en el campo de la dermatología.
Productos de Limpieza y Desinfección: Fundamental para el mantenimiento y la higiene de los consultorios médicos, incluyendo toallas de papel y soluciones desinfectantes.
Material de Oficina y Administrativo: Proporcionamos artículos esenciales para el funcionamiento diario de los consultorios, como formularios de registro, papel, bolígrafos, entre otros.
Nuestro compromiso es con la calidad y la confiabilidad, asegurando que todos los productos listados en la plataforma cumplan con los estándares de calidad y normativas vigentes en México. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y eficiente, facilitando la búsqueda y adquisición de insumos médicos esenciales.
Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones, junto con los anexos que detallan los servicios de jealthy.mx, establecen la relación entre jealthy.mx y las personas usuarias de la plataforma. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, las personas usuarias aceptan estos términos. Recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios revisar los Términos y Condiciones de manera regular para estar al tanto de cualquier cambio o actualización. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. Al continuar utilizando jealthy.mx tras la implementación de cambios, se entiende que los usuarios aceptan vincularse a los términos actualizados. Aquellos usuarios sin obligaciones pendientes pueden terminar su relación con jealthy.mx cancelando su cuenta en cualquier momento.
Usuarios del Marketplace
En jealthy.mx, valoramos la integridad y la profesionalidad en todas nuestras operaciones. Nos dirigimos a dos grupos principales de usuarios:
Tipos de Usuarios
Médicos Certificados con Cédula Profesional y Consultorios:
jealthy.mx se ha diseñado específicamente para atender las necesidades de profesionales de la salud mediante la provisión de una amplia gama de insumos médicos esenciales. Reconocemos que, en la práctica diaria, son frecuentemente los administradores de consultorios o el personal de apoyo quienes realizan las compras de insumos. Sin embargo, es imperativo que cada cuenta en nuestra plataforma esté registrada y supervisada directamente por un Médico Certificado con Cédula Profesional válida y vigente.
Este enfoque garantiza que, aunque los administradores de consultorios y otros profesionales de la salud puedan gestionar las operaciones cotidianas, la responsabilidad última sobre el uso de la plataforma y la conformidad con nuestros estándares y normativas recae en el médico certificado. Este proceso de registro incluye una rigurosa verificación de credenciales a través del Registro Nacional de Profesionistas de la Secretaría de Educación Pública (SEP), asegurando la legitimidad y la autorización legal de nuestros usuarios para operar en el país. Los médicos deberán proporcionar su número de cédula profesional y una imagen de la misma, contrastando esta información con los registros oficiales de la SEP para confirmar su validez.
Este mecanismo no solo refuerza la seguridad y la confianza dentro de nuestra comunidad, sino que también subraya nuestro compromiso con mantener un entorno profesional y conforme a la ley. Al requerir que un médico certificado sea el responsable de cada cuenta, jealthy.mx promueve la integridad y la responsabilidad en todas las transacciones realizadas en la plataforma, asegurando que nuestras operaciones sirvan efectivamente al sector de la salud con el más alto nivel de calidad y relevancia en los productos ofrecidos.
Marcas y Distribuidores Autorizados:
En jealthy.mx, valoramos profundamente la calidad y la seguridad de los productos que ofrecemos a nuestra comunidad médica. Por ello, colaboramos exclusivamente con marcas y distribuidores autorizados que cumplen con criterios estrictos de selección, asegurando que cada artículo disponible en nuestra plataforma no solo satisfaga, sino que supere nuestras expectativas de calidad y conformidad normativa.
a. Obligaciones del Vendedor
Para participar como vendedor en jealthy.mx, es necesario cumplir con todos los requisitos y permisos exigidos por la legislación y normativas mexicanas. Además, todas las publicaciones deben adherirse a nuestra Política de Publicación* y a la lista de Artículos Permitidos*.
Cada vendedor se compromete a:
Respetar las condiciones de venta especificadas en su publicación.
Emitir la factura o ticket correspondiente, excepto en casos de ventas ocasionales por personas físicas exentas de esta obligación.
Asegurar el derecho de retracto o devolución dentro del plazo legalmente establecido.
Cumplir con las garantías legales aplicables.
Cubrir los costos asociados con la devolución de productos.
b. Autorizaciones Otorgadas a jealthy.mx
Al publicar en jealthy.mx, el vendedor otorga a la plataforma y sus entidades afiliadas una licencia gratuita, internacional, no exclusiva y sin límite de tiempo sobre el contenido de sus publicaciones. Esto incluye marcas, imágenes, textos y cualquier otro material distintivo, permitiendo a jealthy.mx utilizar estos materiales para fines de clasificación, identificación de ofertas, marketing y publicidad.
El vendedor garantiza tener todos los derechos necesarios para otorgar esta autorización y asume la responsabilidad exclusiva por cualquier infracción a derechos de terceros que pueda resultar del uso de estos materiales, comprometiéndose a eximir a jealthy.mx de cualquier reclamación relacionada.
c. Tiendas Oficiales y Catálogo
Los vendedores estarán sujetos a normativas específicas establecidas por jealthy.mx, buscando asegurar una experiencia coherente y de calidad para los compradores.
d. Tarifas y Facturación
jealthy.mx puede establecer tarifas por servicios informáticos proporcionados a los vendedores. Las tarifas aplicables serán comunicadas claramente antes de proporcionarlas.
e. Reputación
La reputación de cada vendedor en jealthy.mx se actualizará periódicamente, basada en su actividad en la plataforma. Esto incluirá un espacio para que los compradores puedan dejar comentarios sobre su experiencia, los cuales jealthy.mx podrá moderar para asegurar la adecuación y respeto en la retroalimentación proporcionada.
Proceso de Registro
Para Médicos Certificados con Cédula Profesional y Consultorios:
Información Personal y Documentación Profesional
Médicos Certificados:
Información Requerida: Deben proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y especialidad médica.
Documentación Obligatoria: Se requiere una copia de la cédula profesional y una identificación oficial vigente que coincida con los datos proporcionados.
Administradores de Consultorios:
Información Adicional: Aunque un administrador de consultorio pueda participar en el proceso de registro, la cuenta debe estar vinculada y verificada por un médico certificado.
Responsabilidad del Médico:
El médico certificado vinculado será considerado el responsable principal del uso de la cuenta en la plataforma.
Verificación de Credenciales
Proceso de Verificación:
En jealthy.mx, nos comprometemos con la integridad y la confiabilidad de nuestra comunidad médica. Por ello, implementamos un riguroso proceso de verificación para todos los médicos certificados interesados en registrarse en nuestra plataforma.
Este procedimiento incluye:
Validación de Cédulas Profesionales: Las cédulas profesionales se verifican directamente con el Registro Nacional de Profesionistas de la Secretaría de Educación Pública (SEP), utilizando su sistema oficial de consulta. Este paso es esencial para confirmar la autenticidad de las credenciales profesionales y la habilitación legal de los médicos para ejercer en México.
Coincidencia de Datos: Es crucial que la información proporcionada por los médicos, como nombres y otros datos personales, concuerde exactamente con la que aparece en sus cédulas profesionales y en el sistema de la SEP.
El proceso de validación de cédulas profesionales en jealthy.mx está diseñado para garantizar la autenticidad y legitimidad de nuestros usuarios médicos, asegurando un entorno seguro y confiable en nuestro marketplace. A continuación, se detalla el proceso:
Registro Inicial: Durante el proceso de registro en jealthy.mx, el médico debe proporcionar su información personal básica, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y especialidad médica.
Subida de Documentación: El médico debe subir una copia digital de su identificación oficial (INE o pasaporte) y una fotografía clara de su cédula profesional. Estos documentos son esenciales para iniciar el proceso de verificación.
Verificación Manual de Documentos: Nuestro equipo de verificación realiza una revisión manual de los documentos subidos para confirmar que los datos proporcionados (nombre, apellidos, etc.) coincidan entre la identificación oficial y la cédula profesional. Este paso es crucial para asegurar la coherencia y exactitud de la información.
Validación con el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP: Una vez confirmada la coherencia de los datos, procedemos a verificar la cédula profesional en el Registro Nacional de Profesionistas de la Secretaría de Educación Pública (SEP) de México. Esta verificación directa garantiza que la que la cédula sea válida y que el médico esté legalmente autorizado para ejercer su profesión en México.
Autorización de la Cuenta: Si la cédula profesional es válida y corresponde a los datos personales y profesionales proporcionados, se autoriza la cuenta. El usuario recibe una notificación indicando que su cuenta ha sido activada y está lista para usar en jealthy.mx.
Actualización Periódica: Para asegurar la validez continua de las credenciales de nuestros usuarios médicos, jealthy.mx ha establecido un procedimiento de actualización periódica de la documentación:
Periodicidad: Solicitaremos a los médicos registrados que actualicen su documentación cada dos años.
Notificación de Actualización: Dos meses antes del vencimiento del período de dos años, enviaremos un correo electrónico y una notificación a través de la plataforma a los médicos, recordándoles la necesidad de actualizar su cédula profesional y cualquier otra documentación relevante.
Proceso de Actualización: Los médicos podrán subir su documentación actualizada directamente a través de su perfil en jealthy.mx. Nuestro equipo de verificación revisará la documentación actualizada para confirmar su validez.
Seguimiento: En caso de no recibir la documentación actualizada, realizaremos un seguimiento con recordatorios adicionales, destacando la importancia de este proceso para la continuidad de su cuenta activa en jealthy.mx.
Responsabilidad y Consecuencias:
La responsabilidad del uso adecuado y ético de la plataforma recae completamente en los médicos certificados, quienes son considerados los responsables principales de las cuentas, incluso cuando las operaciones diarias sean gestionadas por administradores de consultorios o personal de apoyo.
Inexactitudes y Discrepancias: Cualquier inconsistencia o error en la documentación suministrada puede llevar a la suspensión o incluso cancelación de la cuenta en jealthy.mx, en línea con nuestras políticas de seguridad y confianza.
Aceptación de Términos y Condiciones
Acuerdo de Cumplimiento: La finalización exitosa del registro y el uso continuo de nuestra plataforma implican la aceptación explícita de nuestros términos y condiciones. Esto refleja el entendimiento y la conformidad con las normativas y procedimientos de jealthy.mx, asegurando un compromiso compartido con la calidad y la legalidad.
Comprensión y Conformidad: Al aceptar estos términos, los médicos y sus equipos afirman su entendimiento y acuerdo con el proceso de verificación y asumen la responsabilidad por el uso de la cuenta, reforzando el marco de seguridad y responsabilidad en jealthy.mx.
Este proceso detallado de verificación subraya nuestro esfuerzo por garantizar un entorno seguro y profesional en jealthy.mx, promoviendo la transparencia y la confianza entre todos los usuarios de nuestra plataforma.
Para Marcas y Distribuidores:
Lista de Productos y Control de Inventario
Políticas de Publicación y Responsabilidad del Vendedor:
jealthy.mx se compromete a mantener un marketplace seguro, profesional y conforme a las normativas de salud y seguridad vigentes en México. Para lograr esto, establecemos políticas claras de publicación que todos los distribuidores deben seguir estrictamente.
Presentación Inicial de la Lista de Productos:
Los distribuidores son responsables de alinear sus catálogos de productos con las categorías permitidas en jealthy.mx y de asegurar que cada producto cumpla con los estándares de calidad y seguridad.
Se requiere que los vendedores proporcionen información detallada de los productos, incluyendo especificaciones, categorías permitidas, y certificaciones relevantes.
Actualización y Revisión de Catálogos:
jealthy.mx se reserva el derecho de revisar los catálogos de productos de los vendedores y solicitar o realizar la baja de aquellos productos que no cumplan con nuestros estándares, términos o políticas.
Los vendedores deben comprometerse a actualizar su oferta de productos en conformidad con las solicitudes de jealthy.mx y las regulaciones vigentes.
Consecuencias por Incumplimiento:
El incumplimiento de estas políticas puede resultar en acciones correctivas por parte de jealthy.mx, incluyendo la baja de productos específicos o la cancelación de la cuenta del vendedor.
Productos Permitidos y Prohibidos:
jealthy.mx definirá claramente los tipos de productos permitidos, alineados con nuestras categorías de suministros médicos, equipos de protección personal, material especializado en dermatología y cosmética, productos de limpieza y desinfección, y material de oficina y administrativo.
Publicaremos una lista de productos prohibidos para asegurar la conformidad con las normativas legales y los estándares éticos, excluyendo aquellos productos que representen un riesgo para la salud, estén regulados o prohibidos por la ley, o no cumplan con nuestras políticas de seguridad y calidad.
Uso del Marketplace
Conducta del Usuario
En jealthy.mx, fomentamos un ambiente basado en el respeto, profesionalismo y ética. Para preservar la integridad de nuestra comunidad, es esencial que todos los usuarios, ya sean compradores o vendedores, sigan estas normas de conducta:
Respeto Mutuo: Interacciones despectivas, como el abuso verbal hacia otros usuarios o el uso de lenguaje ofensivo en los comentarios, son inaceptables.
Comunicación Clara y Honesta: Publicar información falsa sobre productos, manipular descripciones para ocultar defectos o exagerar beneficios, son prácticas prohibidas que atentan contra la transparencia de jealthy.mx.
Confidencialidad: Divulgar información personal o sensible de otros usuarios sin su consentimiento expreso viola nuestra política de privacidad y seguridad.
Cumplimiento de Acuerdos y Compromisos: Incumplir con las condiciones de una transacción, como no enviar un producto vendido o no realizar el pago acordado, socava la confianza en nuestra plataforma.
Prohibiciones
Para proteger a nuestra comunidad y asegurar el cumplimiento legal, jealthy.mx establece las siguientes prohibiciones:
Venta de Medicamentos: No permitimos la venta de medicamentos sin receta adecuada o autorización. Los productos que requieren prescripción y no cuentan con la aprobación necesaria serán eliminados.
Productos Ilegales o Restringidos:
Medicamentos Controlados: La venta de sustancias controladas sin las licencias correspondientes está prohibida. Ejemplo: ofrecer psicotrópicos sin autorización sanitaria.
Productos no Aprobados por COFEPRIS: Listar productos sanitarios o médicos sin el aval de COFEPRIS conlleva la retirada inmediata de estos y posibles sanciones.
Sustancias Peligrosas o Prohibidas: Comercializar sustancias ilegales o peligrosas, como químicos no regulados para uso médico, resultará en acciones correctivas severas.
Equipos Médicos sin Certificación: Ofrecer equipos o dispositivos sin las certificaciones de seguridad obligatorias incurre en la responsabilidad del vendedor y la retirada de los productos.
Productos Falsificados o Imitaciones: La venta de artículos falsificados no sólo será motivo de eliminación del listado, sino también de posibles acciones legales.
Conducta Fraudulenta o Engañosa: Participar en esquemas fraudulentos, como la creación de cuentas falsas para inflar calificaciones o simular ventas, será sancionado con la cancelación de la cuenta.
Uso No Autorizado de Datos: Utilizar información obtenida de jealthy.mx para fines no autorizados, especialmente para el marketing no solicitado, es una violación de nuestras políticas.
Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de estas normas y prohibiciones será evaluado cuidadosamente por jealthy.mx, pudiendo resultar en sanciones como la suspensión temporal o la cancelación definitiva de la cuenta, además de la retirada de productos no conformes. Nuestro equipo está comprometido con mantener un mercado seguro, legal y confiable para todos nuestros usuarios.
Transacciones y Pagos
Descripción del Proceso
Procesamiento de Pagos: Todas las transacciones monetarias en jealthy.mx se procesan a través de Stripe, un líder reconocido en soluciones de pagos electrónicos.
Flujo de Transacción: Cuando un usuario realiza una compra, el pago se procesa de manera segura a través de Stripe, garantizando la protección de los datos financieros.
Confirmación y Recibos: Tras cada transacción, se enviará una confirmación y un recibo detallado tanto al comprador como al vendedor.
Seguridad en Transacciones
Verificación de Usuarios: Conforme a los términos de Stripe, requerimos que los usuarios proporcionen información verificable para el registro y uso de los servicios de procesamiento de pagos.
Responsabilidad del Usuario: Cada usuario es responsable de asegurar la legitimidad y autorización de sus transacciones.
Políticas Adicionales:
Reembolsos y Devoluciones: jealthy.mx establece políticas claras para el manejo de reembolsos y devoluciones, asegurando que los derechos de los consumidores sean respetados y que los vendedores cumplan con sus obligaciones de garantía y satisfacción del cliente.
Prevención de Fraudes: En jealthy.mx, nos comprometemos a proteger los intereses de todos los usuarios mediante la implementación de medidas rigurosas para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Estas incluyen, pero no se limitan a:
Monitoreo de Transacciones: Uso de sistemas para el monitoreo continuo de las transacciones en busca de patrones inusuales o sospechosos que puedan indicar fraude.
Verificación de Identidad: Implementación de procesos de verificación de identidad para nuevos usuario.
Cifrado de Datos: Protección de la información de los usuarios mediante cifrado de datos, tanto para la información almacenada como para la que se transmite durante las transacciones.
Soporte y Reporte de Incidentes: Disponibilidad de un equipo de soporte dedicado para responder consultas y gestionar los reportes de actividades sospechosas por parte de los usuarios.
Resolución de Disputas: En caso de desacuerdos o disputas relacionadas con transacciones, jealthy.mx ofrece un proceso estructurado de resolución, facilitando la comunicación entre las partes y buscando soluciones justas y equitativas.
Privacidad y Protección de Datos
Manejo de Datos Personales
Política de Privacidad: jealthy.mx se compromete a mantener una política de privacidad clara y accesible para todos los usuarios, detallando cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal. Esta política refleja las prácticas de seguridad de Stripe y se alineará con las normativas de privacidad aplicables, asegurando la protección de los datos personales y financieros de nuestros usuarios.
Integración con Stripe: Al procesar pagos, jealthy.mx confía en Stripe, cuya propia política de privacidad garantiza la seguridad y confidencialidad de la información financiera. Esto incluye el uso de tecnologías de encriptación avanzadas y protocolos de seguridad para proteger las transacciones.
Consentimiento para Recolección y Uso de Información
Acuerdo de Usuarios: Al registrarse en jealthy.mx , los usuarios dan su consentimiento explícito para la recopilación y uso de su información personal, de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Uso de Datos: Los datos recopilados se utilizarán únicamente para facilitar las transacciones, mejorar la experiencia del usuario en la plataforma y cumplir con las obligaciones legales.
Estos términos y condiciones están diseñados para crear un ambiente seguro y confiable para todos los usuarios de jealthy.mx, asegurando que la plataforma funcione de manera eficiente y conforme a las normativas legales aplicables.
Responsabilidades y Limitaciones
Responsabilidad del Marketplace
jealthy.mx, actúa como un intermediario entre compradores y vendedores, facilitando un espacio para la venta y compra de insumos médicos y equipos relacionados. Es importante entender que:
Intermediario de Transacciones: No somos los vendedores directos de los productos listados en la plataforma. Nuestro rol es proporcionar un espacio donde los vendedores autorizados pueden ofrecer y los Médicos Certificados con Cédula Profesional pueden adquirir productos.
Calidad y Conformidad de Productos: No asumimos responsabilidad por la calidad, seguridad, o legalidad de los productos ofrecidos por los vendedores en el marketplace. La verificación de la calidad y la conformidad con las normativas aplicables es responsabilidad de los vendedores.
Exactitud de la Información: Aunque fomentamos la precisión, no garantizamos la veracidad o exactitud de la información proporcionada por los usuarios en sus listados o perfiles.
Limitaciones de Responsabilidad
En relación con el uso de jealthy.mx, es importante destacar que jealthy.mx actúa como un intermediario facilitando el espacio donde compradores y vendedores pueden realizar transacciones de manera segura y eficiente. Es importante destacar que:
Limitación en Daños: jealthy.mx no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a, pérdidas de beneficios o ingresos, derivados directa o indirectamente del uso de nuestra plataforma. Nuestro compromiso es ofrecer un espacio seguro y eficiente para facilitar transacciones entre compradores y vendedores.
Capacidad de Transacción: Como intermediario, jealthy.mx facilita la conexión entre compradores y vendedores, pero no participa directamente en las transacciones. Por lo tanto, cualquier acuerdo, disputa o reclamación resultante de una transacción es responsabilidad directa de las partes involucradas. jealthy.mx ofrece herramientas y soporte para la resolución de disputas, pero no asume responsabilidad legal por los acuerdos alcanzados o incumplidos.
Limitación de Responsabilidad Monetaria: En caso de cualquier disputa o reclamación contra jealthy.mx, nuestra responsabilidad se limitará al monto de las comisiones percibidas por jealthy.mx en relación con la transacción en disputa. Esta limitación de responsabilidad monetaria es un pilar fundamental para poder ofrecer nuestros servicios, manteniendo equilibrio y justicia para todas las partes involucradas.
Resolución de Disputas
Proceso de Resolución
En caso de surgir disputas entre usuarios o entre usuarios y el marketplace, se seguirá el siguiente proceso:
Notificación de la Disputa: Las partes involucradas deben notificar a [Nombre del Marketplace] sobre la existencia de una disputa dentro de un plazo razonable desde su surgimiento.
Intento de Resolución Amistosa: Se alienta a las partes a intentar resolver la disputa de manera amistosa, ya sea directamente o con asistencia de jealthy.mx.
**Mediación de jealthy.mx,: Si la disputa no se resuelve, jealthy.mx, puede ofrecer mediación, buscando facilitar una solución satisfactoria para ambas partes.
Acciones Legales: Si la disputa no se resuelve a través de la mediación, las partes pueden buscar la resolución a través de los mecanismos legales disponibles bajo la jurisdicción aplicable.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Procedimiento de Cambio
jealthy.mx,se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios:
Notificación: Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo en los términos y condiciones, ya sea a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.
Periodo de Aceptación: Los cambios entrarán en vigor después de un periodo razonable, permitiendo a los usuarios revisar y aceptar los términos actualizados.
Continuación del Uso: El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos y condiciones.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Las transacciones y disputas que surjan en relación con el uso de jealthy.mx, estarán regidas y serán interpretadas de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa legal o procedimiento judicial relacionado con jealthy.mx, será competencia exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, salvo que normativas específicas determinen otra jurisdicción.
Estas disposiciones están diseñadas para garantizar un entendimiento claro y justo de las responsabilidades, limitaciones y procedimientos dentro de jealthy.mx,.
